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指示時(shí),正確的手勢(shì)是()。
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把大拇指稍稍向內(nèi)彎曲,其余四指輕輕并攏
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微笑服務(wù)要收到良好的效果,還要與()、()和()三個(gè)方面結(jié)合起來。
答案:
眼睛;身體;語言
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傾聽的原則是耐心、()和()。
答案:
關(guān)心;別一開始就假設(shè)明白他的問題
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