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單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)用本機(jī)呼入查詢(xún)/核對(duì)其集團(tuán)資料、（）、個(gè)人經(jīng)理的資料不需密碼驗(yàn)證。
A.集團(tuán)經(jīng)理；
B.VIP卡號(hào)資料；
C.出生日期；
D.證件號(hào)碼；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
客戶(hù)想了解本機(jī)訂閱了哪些SP服務(wù)，客服代表回答：從客戶(hù)的詳單中查詢(xún)到訂閱了騰訊的服務(wù)。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶(hù)代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
答案：
（1）、不對(duì)。
（2）、客服代表可通過(guò)代收費(fèi)詳單查詢(xún)/短信彩信類(lèi)詳單查詢(xún)/通用下載業(yè)務(wù)清單為客戶(hù)查詢(xún)，但是不要...
（2）、客服代表可通過(guò)代收費(fèi)詳單查詢(xún)/短信彩信類(lèi)詳單查詢(xún)/通用下載業(yè)務(wù)清單為客戶(hù)查詢(xún)，但是不要...
