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單項選擇題

大客戶決策層往往是（）。

A、決策者、使用者、影響者
B、決策者、技術把關者、影響者
C、決策者、使用者、技術把關者、受益者
D、決策者、使用者、技術把關者、影響者

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是評價顧客對品牌忠誠度的因素。

A、重復購買的次數(shù)
B、對該品牌是否有投訴
C、對門店環(huán)境的敏感度
D、對促銷的反映

單項選擇題

針對活潑型顧客的投訴，處理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，關注感情，耐心解釋
B、分清責任，不拖延推諉
C、少插話，低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢，不過分博取同情

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