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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析產(chǎn)品服務(wù)的劃分。
答案：
（1）按內(nèi)容劃分，可分為：產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)、產(chǎn)品使用服務(wù)、交易手續(xù)服務(wù)、款待服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、法律知識(shí)服務(wù)等。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)產(chǎn)品在客戶服務(wù)中的作用是什么？
答案：
（1）產(chǎn)品價(jià)值是客戶價(jià)值的第一要素；
（2）品牌對(duì)于客戶服務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用；
（3）產(chǎn)品具體體現(xiàn)客戶的利...
（2）品牌對(duì)于客戶服務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用；
（3）產(chǎn)品具體體現(xiàn)客戶的利...
