問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理的著裝禮儀有何要求？

答案：

﹙1﹚符合身份。﹙2﹚遵守成規(guī)。
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【簡答題】客戶經(jīng)理個(gè)人形象的六要素指的是什么？（回答三個(gè)即可）
答案：

（1）儀容；（2）表情；（3）舉止；（4）服飾；（5）談吐；（6）待人接物。
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【簡答題】客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）
答案： ﹙1﹚真誠原則。真誠是打開客戶心靈的金鑰匙，因?yàn)榇苏嬲\容易使客戶產(chǎn)生安全感，從而減少客戶的自我防衛(wèi)意識(shí)和心理。
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