填空題

客戶(hù)一次性來(lái)電咨詢(xún)同一業(yè)務(wù)或多個(gè)業(yè)務(wù)的多個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)（咨詢(xún)、受理等），轉(zhuǎn)接時(shí)所選節(jié)點(diǎn)順序依次為（）。

答案： 受理類(lèi)、查詢(xún)類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)
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