A.短信開通; B.網(wǎng)站開通; C.營業(yè)廳開通; D.客服開通和STK菜單開通;
A.省客服一線客服代表——班長——專家區(qū)——資訊組——分公司客服中心; B.省客服一線客服代表——班長——專家區(qū)——資訊組; C.省客服各業(yè)務(wù)支撐團隊(包括10086運營部前臺業(yè)務(wù)支撐團隊、各后臺業(yè)務(wù)支撐團隊)——資訊組——分公司客服中心; D.省客服各業(yè)務(wù)支撐團隊(包括10086運營部前臺業(yè)務(wù)支撐團隊、各后臺業(yè)務(wù)支撐團隊)——資訊組