你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員應(yīng)盡量避免對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行操作，如果確實(shí)需要操作客戶(hù)設(shè)備的，需注意以下哪些措施（）.

A.必須獲得客戶(hù)授權(quán)
B.在客戶(hù)監(jiān)督之下進(jìn)行
C.在操作過(guò)程中不得擅自更改客戶(hù)設(shè)備配置
D.無(wú)需客戶(hù)允許，自行更改設(shè)備配置

多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中，對(duì)客戶(hù)提出的要求，以下說(shuō)法正確的是（）.

A.在符合規(guī)定.條件允許的情況下，應(yīng)予滿(mǎn)足；
B.對(duì)客戶(hù)的不合理要求，應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕；
C.對(duì)不清楚或沒(méi)有把握回答.解決的問(wèn)題，不能當(dāng)場(chǎng)承諾，要以“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”為前提，做好解釋工作，并詳細(xì)記錄，請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶(hù)；
D.維護(hù)人員可以不理會(huì)客戶(hù)提出的咨詢(xún)其他業(yè)務(wù)類(lèi)的問(wèn)題。

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網(wǎng)維傳輸室處理的故障包括（）.

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服務(wù)人員應(yīng)盡量避免對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行操作，如果確實(shí)需要操作客戶(hù)設(shè)備的，需注意以下哪些措施（）.

在服務(wù)工作中，對(duì)客戶(hù)提出的要求，以下說(shuō)法正確的是（）.

服務(wù)人員應(yīng)盡量避免對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行操作，如果確實(shí)需要操作客戶(hù)設(shè)備的，需注意以下哪些措施（）.

在服務(wù)工作中，對(duì)客戶(hù)提出的要求，以下說(shuō)法正確的是（）.