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傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以()為主的呼叫響應(yīng)中心,為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。
答案:
電話
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填空題
呼叫中心不僅僅為外部客戶提供相應(yīng)的服務(wù),也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、()、()起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。
答案:
調(diào)度;增值
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問答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)員遇搶前后,應(yīng)如何正確處理?
答案:
(1)沒有任何金錢比人的生命更重要,不提倡個(gè)人英雄主義,保全生命是第一位的。
(2)保持冷靜,不要作無(wú)謂的抵抗...
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