首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問答題
【簡(jiǎn)答題】客服代表于2008年8月5日14:00湖南省通信管理局來(lái)電,稱許多長(zhǎng)沙客戶反映手機(jī)交費(fèi)沒有開機(jī),請(qǐng)問應(yīng)如何處理?
答案:
10086人工熱線接到自稱省級(jí)及以上國(guó)家執(zhí)法部門、國(guó)家安全部門等職能部門的工作人員反映有客戶向其單位投訴某一問題時(shí),應(yīng)引...
點(diǎn)擊查看完整答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
單項(xiàng)選擇題
緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn):同一客服代表在()分鐘內(nèi)接受了3位(含3位)以上的客戶或半小時(shí)內(nèi)一個(gè)話務(wù)區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時(shí),立即向當(dāng)班班長(zhǎng)和話務(wù)主管反映情況。
A.40;
B.20;
C.60;
D.30。
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
單項(xiàng)選擇題
緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn):收到客服代表反映情況后,由話務(wù)主管在()分鐘內(nèi)直接向熱線服務(wù)專家區(qū)班長(zhǎng)和資訊班長(zhǎng)反映(當(dāng)日21:30—次日8:00之間則參照《夜間緊急處理流程》。
A.5;
B.10;
C.15;
D.20。
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題