問答題

【簡答題】本題以熱線服務(wù)人員語言規(guī)范為導(dǎo)向，請問客戶呼入電話要求轉(zhuǎn)接電話或其他工作人員回電時，請問你如何處理？（請附上統(tǒng)一口徑）

答案： 客戶呼入10086/12580人工臺，表明因移動業(yè)務(wù)問題要求轉(zhuǎn)接電話或其他工作人員回電時，首先需體現(xiàn)主動服務(wù)意識，表明受...
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