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關(guān)注顧客要求在組織內(nèi)進(jìn)行有關(guān)意識(shí)培訓(xùn)應(yīng)是()的一項(xiàng)責(zé)任。
答案:
管理者代表
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組織的生存和發(fā)展依存于(),組織的()應(yīng)當(dāng)將實(shí)現(xiàn)顧客滿意,作為組織的根本需求。
答案:
顧客;最高管理者
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通常質(zhì)量管理體系的過程應(yīng)當(dāng)包括管理活動(dòng)、()、()和測量有關(guān)的過程。
答案:
資源提供;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
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