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維護(hù)人員到客戶端工作時,必須佩戴工號牌,工號牌佩帶在()。工號牌上應(yīng)有()、()、()、工號等內(nèi)容。
答案:
上裝左側(cè)正中第二與第三粒紐扣之間;中國移動標(biāo)志;本人照片;姓名
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維護(hù)期間若出現(xiàn)工作差錯,應(yīng)(),并()。
答案:
當(dāng)面向客戶致歉;及時糾正
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到達(dá)客戶端,如需按門鈴,按動按鈕次數(shù)不要過多、過長;敲門動作要輕。如在()分鐘內(nèi)無人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時,在留下到訪留言后方可離去,到訪留言上應(yīng)寫明()、()、()、()等相關(guān)內(nèi)容。
答案:
10;到訪時間;離開時間;聯(lián)系電話
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