A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷) B.基本部件或功能的反復(fù)衰退 C.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載 D.安全危險(xiǎn)、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)
A.大面積或多處共性存在的產(chǎn)品問(wèn)題; B.根據(jù)客戶(hù)的要求判定,變更為緊急的超期產(chǎn)品問(wèn)題; C.需要在客戶(hù)要求的短期時(shí)間內(nèi)解決的產(chǎn)品問(wèn)題; D.影響重要站點(diǎn)或重要客戶(hù),客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)異常關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題。
A.自然災(zāi)害、客戶(hù)或第三方原因等造成的設(shè)備故障; B.因?qū)е略O(shè)備問(wèn)題的運(yùn)行條件不再出現(xiàn),使得問(wèn)題無(wú)法復(fù)現(xiàn),比如話(huà)務(wù)量創(chuàng)歷史新高而超過(guò)設(shè)備負(fù)荷; C.涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝缺陷的問(wèn)題; D.受理人員認(rèn)為客戶(hù)申告的并非產(chǎn)品故障或問(wèn)題,但客戶(hù)不同意這個(gè)判斷。