- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】根據(jù)客房部各崗位的劃分，你能說(shuō)出客房部樓層領(lǐng)班的工作職責(zé)嗎？
答案：
（1）接受客房部經(jīng)理的指揮，主持所分管樓層的房務(wù)工作
（2）督導(dǎo)領(lǐng)班和服務(wù)員的工作
（3）巡視、抽查...
（2）督導(dǎo)領(lǐng)班和服務(wù)員的工作
（3）巡視、抽查...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人喝醉了酒回房間時(shí)，你該怎么辦？
答案：
（1）主動(dòng)送上熱香巾和濃茶
（2）如客人嘔吐應(yīng)及時(shí)清理嘔吐物
（3）客人安靜休息后，服務(wù)員要勤觀察
（4）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要加床，你作為當(dāng)班的服務(wù)員該如何解決？
答案：
（1）服務(wù)員上班應(yīng)掌握備用床的使用情況
（2）迅速答復(fù)客人，并請(qǐng)客人到總臺(tái)辦理加床入住手續(xù)
（3）加...
（2）迅速答復(fù)客人，并請(qǐng)客人到總臺(tái)辦理加床入住手續(xù)
（3）加...
