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A、持卡人須持有效身份證件到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定，重新開(kāi)通賬戶。
B、在申請(qǐng)解除鎖定時(shí)，允許持卡人連續(xù)驗(yàn)證三次原密碼，如原密碼正確，可辦理解除賬戶鎖定手續(xù)。
C、若忘記正確密碼，需辦理密碼掛失。
D、貸記卡密碼鎖定后，持卡人可致電我行信用卡中心服務(wù)熱線8008200588申請(qǐng)解鎖。

A、請(qǐng)保留交易回單，及時(shí)與設(shè)備所在網(wǎng)點(diǎn)管理人員聯(lián)系取卡；
B、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，客戶可持本人身份證要求取卡，營(yíng)業(yè)時(shí)間之外發(fā)生吞卡，請(qǐng)于吞卡次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所在網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；
C、委托他人代領(lǐng)時(shí)，還須同時(shí)提供代領(lǐng)人身份證件及法定授權(quán)委托書(shū)到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取吞卡。如客戶不能提供交易回單的、卡片上沒(méi)有持卡人簽名，應(yīng)要求客戶進(jìn)行密碼驗(yàn)證。
D、離行式自助設(shè)備發(fā)生吞卡，聯(lián)系95533處理。