A.撥打電話一方應(yīng)實(shí)時(shí)重?fù)?br /> B.接話方應(yīng)自動(dòng)撥打電話 C.撥打電話一方應(yīng)靜等 D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意
A.奉告對(duì)方自己很忙,暗示沒(méi)有時(shí)刻聽他措辭 B.開宗明義地把問(wèn)題直接引上正題 C.拒絕對(duì)方,奉告對(duì)方自己力所不及 D.聽對(duì)方把話說(shuō)完,回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)
A.把所有郵件都郵寄給上司 B.把所有郵件保留,待上司回來(lái)看 C.掛號(hào)所有郵件,并用電話一一奉告上司 D.將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司,非緊迫郵件經(jīng)編號(hào)后期待上司回來(lái)措置