A.前臺用對講機通知客房時,通知內容應包括房間號,目前客房房態(tài)等詳細信息 B.前臺用對講機通知客房的標準用語是:“客房,客房,檢查退房、203退房” C.客房服務員收到前臺的信息后,應先在《客房服務員工作報表》上的備注欄做好記錄,再去查房 D.客房服務員收到前臺查房通知后,應用對講機回復:“(203)退房,收到”
A.如房門上掛著“請勿打擾”牌,不得敲門,在《客房服務員工作報表》上,做好記錄 B.如是住客房,可先通過門鏡觀察是否有客人在房間內,在確認是否進行打掃。 C.如進房時發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或浴室,應立即退出鎖上門并做好記錄,如客人被吵醒,應與客人道歉。 D.清潔完房間后,需檢查保潔工具或維修工具,有無遺留在房內