單項選擇題

《檢查退房流程》中規(guī)定了前臺與客房用對講機(jī)溝通的用語規(guī)范，下列屬于正確的規(guī)范用語是哪項（）？

A.前臺用對講機(jī)通知客房時，通知內(nèi)容應(yīng)包括房間號，目前客房房態(tài)等詳細(xì)信息
B.前臺用對講機(jī)通知客房的標(biāo)準(zhǔn)用語是：“客房，客房，檢查退房、203退房”
C.客房服務(wù)員收到前臺的信息后，應(yīng)先在《客房服務(wù)員工作報表》上的備注欄做好記錄，再去查房
D.客房服務(wù)員收到前臺查房通知后，應(yīng)用對講機(jī)回復(fù)：“（203）退房，收到”

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單項選擇題

前臺通知樓層服務(wù)員檢查客人退房，樓層服務(wù)員應(yīng)通過對講機(jī)回復(fù)收到，并立刻安排查房。下列不屬于服務(wù)員檢查退房的項目的是哪項（）？

A.客房電器設(shè)備
B.客用易耗品
C.客人遺留物品
D.客房棉織品

單項選擇題

根據(jù)進(jìn)出門流程的標(biāo)準(zhǔn)，下列對客房服務(wù)員小張進(jìn)出門操作，不正確的是哪項（）？

A.如房門上掛著“請勿打擾”牌，不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報表》上，做好記錄
B.如是住客房，可先通過門鏡觀察是否有客人在房間內(nèi)，在確認(rèn)是否進(jìn)行打掃。
C.如進(jìn)房時發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或浴室，應(yīng)立即退出鎖上門并做好記錄，如客人被吵醒，應(yīng)與客人道歉。
D.清潔完房間后，需檢查保潔工具或維修工具，有無遺留在房內(nèi)

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《檢查退房流程》中規(guī)定了前臺與客房用對講機(jī)溝通的用語規(guī)范，下列屬于正確的規(guī)范用語是哪項（）？

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根據(jù)進(jìn)出門流程的標(biāo)準(zhǔn)，下列對客房服務(wù)員小張進(jìn)出門操作，不正確的是哪項（）？

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前臺通知樓層服務(wù)員檢查客人退房，樓層服務(wù)員應(yīng)通過對講機(jī)回復(fù)收到，并立刻安排查房。下列不屬于服務(wù)員檢查退房的項目的是哪項（）？

根據(jù)進(jìn)出門流程的標(biāo)準(zhǔn)，下列對客房服務(wù)員小張進(jìn)出門操作，不正確的是哪項（）？