單項選擇題

《檢查退房流程》中規(guī)定了前臺與客房用對講機溝通的用語規(guī)范，下列屬于正確的規(guī)范用語是哪項（）？

A.前臺用對講機通知客房時，通知內容應包括房間號，目前客房房態(tài)等詳細信息
B.前臺用對講機通知客房的標準用語是：“客房，客房，檢查退房、203退房”
C.客房服務員收到前臺的信息后，應先在《客房服務員工作報表》上的備注欄做好記錄，再去查房
D.客房服務員收到前臺查房通知后，應用對講機回復：“（203）退房，收到”

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單項選擇題

前臺通知樓層服務員檢查客人退房，樓層服務員應通過對講機回復收到，并立刻安排查房。下列不屬于服務員檢查退房的項目的是哪項（）？

A.客房電器設備
B.客用易耗品
C.客人遺留物品
D.客房棉織品

單項選擇題

根據(jù)進出門流程的標準，下列對客房服務員小張進出門操作，不正確的是哪項（）？

A.如房門上掛著“請勿打擾”牌，不得敲門，在《客房服務員工作報表》上，做好記錄
B.如是住客房，可先通過門鏡觀察是否有客人在房間內，在確認是否進行打掃。
C.如進房時發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或浴室，應立即退出鎖上門并做好記錄，如客人被吵醒，應與客人道歉。
D.清潔完房間后，需檢查保潔工具或維修工具，有無遺留在房內

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根據(jù)進出門流程的標準，下列對客房服務員小張進出門操作，不正確的是哪項（）？