A.客房經(jīng)理應(yīng)與服務(wù)員/安保一同進(jìn)房查看 B.如果房間內(nèi)沒有客人但有行李,需馬上退出 C.客房正在睡覺應(yīng)馬上退出,并做好記錄 D.如聽到浴室有洗浴聲,應(yīng)詢問客人是否需要打掃房間
A.下午14:30客房經(jīng)理打電話詢問DND房間內(nèi)客人是否需要打掃 B.對客人不在房間且沒有行李的情況,客房經(jīng)理須隨時關(guān)注客人情況,及時為客人提供清掃服務(wù) C.下午,客房經(jīng)理須將“DND”情況與前臺經(jīng)理/副理、以及中班服務(wù)員交接 D.若DND狀態(tài)一直持續(xù)到晚上,前臺須在21點前打電話至房間詢問客人,防止發(fā)生意外
A.按進(jìn)出門流程敲門,為客人送拖鞋。 B.報告客房經(jīng)理,安排二人進(jìn)入房間。 C.聯(lián)系前臺,由前臺電話與客人確認(rèn)后再做處理。 D.不要擅自敲門進(jìn)入房間,但需做好記錄。