A.新下發(fā)的發(fā)文和通知,運營部會在2周后抽查; B.抽查早期發(fā)放的標準發(fā)文和相關通知,會提前10天通知酒店。 C.每周五,運營部會下發(fā)《運營標準測試動態(tài)表》提示城區(qū)和酒店; D.運營部指定人員記錄抽查結(jié)果,匯總成績后報運營總監(jiān)審核。
A.服務態(tài)度、服務規(guī)范、服務意識 B.服務態(tài)度、服務流程、服務意識 C.服務態(tài)度、服務規(guī)范、酒店硬件 D.服務態(tài)度、服務流程、酒店硬件
A.4月 B.5月 C.6月 D.7月