名詞解釋

績效風(fēng)險評估

答案： 指企業(yè)或服務(wù)人員以既定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對一定時期服務(wù)工作狀況的評定與估價。
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間歇性作業(yè)
答案： 各服務(wù)項目獨立計算，做一件算一件，或?qū)儆诜墙?jīng)常性重復(fù)的服務(wù)。
名詞解釋

感知控制
答案： 消費者在購買服務(wù)過程中自己對周圍環(huán)境的控制能力的認(rèn)知了解的心理狀態(tài)。
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