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供方為需方提供桌面及外圍設備的相關服務,無需對需方進行設備使用上的培訓。
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供方應為服務范圍內(nèi)的設備和用戶關系建立檔案,并同需方一同保持檔案信息的準確性。
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為保證服務過程規(guī)范運作,供方應記錄所有突發(fā)事件與服務請求的處理過程,定期編制服務報告。
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