問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】M公司曾經(jīng)通過(guò)限制車型及種類、采用高度自動(dòng)化的設(shè)備、積極實(shí)行后向一體化以及通過(guò)嚴(yán)格推行低成本化措施等取得過(guò)所向無(wú)敵的成本領(lǐng)先地位。然而,不久之后,市場(chǎng)開(kāi)始更偏愛(ài)具有風(fēng)格的、車型有變化的、舒適的和封閉型的汽車,而非敞篷型的T型車。S汽車公司看到了這種趨勢(shì),因而對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車型進(jìn)行資本投資有所準(zhǔn)備。M公司為把被淘汰車型的生產(chǎn)成本降至最低而付出了巨額投資,這些投資成了一種頑固障礙,使M公司的戰(zhàn)略調(diào)整面臨極大代價(jià)。要求:(1)分析M公司采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略遭遇失敗的原因;(2)簡(jiǎn)述實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。

答案: (1)因?yàn)橘?gòu)買者開(kāi)始關(guān)注價(jià)格以外的產(chǎn)品特征,例如"市場(chǎng)開(kāi)始更偏愛(ài)具有風(fēng)格的、車型有變化的、舒適的和封閉型的汽車,而非敞篷...
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【簡(jiǎn)答題】資料一:甲公司是一家民營(yíng)機(jī)械企業(yè),經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,企業(yè)擁有了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和內(nèi)部能力來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),分?jǐn)偝杀尽5谥\求企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,苦于在市場(chǎng)上無(wú)法找到合作伙伴及適合的收購(gòu)機(jī)會(huì)。資料二:乙公司是國(guó)內(nèi)排名前兩位的啤酒企業(yè),2003年乙公司與國(guó)內(nèi)另一家啤酒企業(yè)A公司的發(fā)起人股東簽署《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》,A公司的發(fā)起人股東將手中持有的A公司全部國(guó)家股(占總股本的38.148%)轉(zhuǎn)讓給乙公司。通過(guò)本次股權(quán)轉(zhuǎn)讓,乙公司擴(kuò)大了包括福建及其他華東沿海地區(qū)在內(nèi)的市場(chǎng)份額,提高了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要求:(1)根據(jù)資料一可以判斷適合該公司的戰(zhàn)略發(fā)展方法是什么?(2)乙公司采取什么方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其成長(zhǎng)戰(zhàn)略?(3)簡(jiǎn)述企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)機(jī)。

答案: (1)根據(jù)以上信息可以判斷,由于該公司本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和內(nèi)部能力,同時(shí)又無(wú)法找到合作伙伴或進(jìn)行收購(gòu),因此適合的戰(zhàn)略發(fā)展...
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【簡(jiǎn)答題】北京的火鍋店眾多,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。來(lái)自四川的某火鍋城獨(dú)樹(shù)一幟,以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時(shí),大屏幕上不斷打出最新的座位信息,服務(wù)人員會(huì)立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃,還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無(wú)限量免費(fèi)提供),此外,顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪,女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲,男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣,原本枯燥無(wú)味的等待時(shí)間就在吃喝玩樂(lè)中悄然而逝了。排隊(duì)等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之一。就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷,從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開(kāi)等各個(gè)環(huán)節(jié),該火鍋城處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)顧客的關(guān)懷。就餐后的小恩惠,一般的餐館吃完飯后只會(huì)送上一個(gè)果盤,但在該火鍋城,若顧客向服務(wù)員提出再給一個(gè)果盤的要求,服務(wù)員會(huì)面帶笑容地說(shuō)"沒(méi)問(wèn)題",并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務(wù)員有時(shí)候還會(huì)給顧客奉送1-2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢,但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動(dòng),在顧客心里種下"下次還來(lái)"和"告訴朋友"的種子。正是通過(guò)以上高質(zhì)量服務(wù),該火鍋城樹(shù)立了其服務(wù)差異化的品牌,顧客回頭率很高?,F(xiàn)在,顧客想在該火鍋城吃一頓晚飯,要提前2--3天訂座;若需要包廂,則訂座時(shí)間甚至要提前2周。要求:(1)簡(jiǎn)要分析該火鍋城采取的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型,并簡(jiǎn)述采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。(2)簡(jiǎn)述采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。

答案: (1)該火鍋城采取的是差異化戰(zhàn)略。該火鍋城通過(guò)就餐前、就餐中和就餐后高質(zhì)量服務(wù),樹(shù)立了其服務(wù)差異化的品牌,顧客回頭率很高...
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