問答題

【簡答題】電話留言服務的規(guī)程是什么？

答案： （1）電話轉接后，若無人應答（鈴響五聲），話務員應委婉地向客人說明：“對不起，電話無人接聽，請問您是否需要留...
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（2）請客人等候...
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【簡答題】話務服務的基本要求是什么？
答案： （1）電話鈴響三聲必須應答。
（2）主動報出飯店名稱，并致以親切問候。
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