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【簡答題】電話留言服務的規(guī)程是什么?
答案:
(1)電話轉接后,若無人應答(鈴響五聲),話務員應委婉地向客人說明:“對不起,電話無人接聽,請問您是否需要留...
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【簡答題】電話轉接服務的規(guī)程是什么?
答案:
(1)話務員轉接電話時,應認真聽完客人講話后再轉接,并說“請稍等”。
(2)請客人等候...
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【簡答題】話務服務的基本要求是什么?
答案:
(1)電話鈴響三聲必須應答。
(2)主動報出飯店名稱,并致以親切問候。
(3)應答內(nèi)部電話時,首先報...
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