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問答題
【簡答題】何謂談判？
答案：
指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對(duì)他們的對(duì)換比率達(dá)成協(xié)議的過程。
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問答題
【簡答題】簡述激發(fā)沖突的方法。
答案：
（1）樹立沖突合法的思想
（2）重新建構(gòu)組織
（3）運(yùn)用溝通渠道
（4）任命一批批評(píng)者
（5）引進(jìn)外人
