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維護人員在進行設備安裝、鋪設線路、配電等操作時,安裝位置應選擇()的場所,盡量減免造成環(huán)境破壞,影響用戶環(huán)境美觀等情況。
A、安全
B、實用
C、方便
D、潮濕
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多項選擇題
完成寬帶裝機指導用戶內容有那些()
A、撥號軟件日常使用方法,經常會出現(xiàn)的撥號錯誤提示的含義及簡單的處理方法
B、瀏覽器的打開、網址的輸入和常用網站的網址
C、移動寬帶優(yōu)化應用或網站推薦(如寬帶管家、引入資源等)
D、賬號、密碼用服務便利貼記錄并張貼在用戶電腦附近的明顯位置, 同時給用戶電腦下載《湖南移動寬帶用戶使用手冊》,方便用戶自行學習。
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完成寬帶裝機結束提醒用戶內容有那些()
A、提醒用戶保存好賬戶及密碼信息
B、應提醒用戶安裝正版的防火墻和殺毒軟件,并及時上網升級更新病毒庫;
C、給客戶普及知識,包括光貓故障和路由器故障的基本排障方法
D、 主動告知客戶在裝機回訪中如對服務滿意請給予10分滿意評價。
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