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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的實施
答案：
（一）可行性評估
（二）規(guī)劃CRM戰(zhàn)略目標(biāo)
（三）階段目標(biāo)與實施路線
（四）設(shè)計業(yè)務(wù)流程<...
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【簡答題】客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
答案：
1、以市場為向?qū)?br />2、面向一般客戶群體
3、制定多種客戶服務(wù)組合
4、開發(fā)對比性物流服務(wù)<...
3、制定多種客戶服務(wù)組合
4、開發(fā)對比性物流服務(wù)<...
