名詞解釋

復(fù)雜的購買行為

答案：

復(fù)雜的購買行為指消費者購買過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價等各個階段。
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個性
答案：

指人的整個心理面貌，是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和，包括個性傾向性和個性心理特征兩個方面。
名詞解釋

選擇性保留
答案：

人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符合的信息。
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