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單項(xiàng)選擇題

外部客戶服務(wù)審計(jì)是主要通過（）完成。

A.調(diào)查
B.約談
C.問卷
D.調(diào)查與訪談

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)審計(jì)是對(duì)客戶服務(wù)策略調(diào)整時(shí)的（）。

A.調(diào)查
B.評(píng)價(jià)標(biāo)尺
C.結(jié)果評(píng)審
D.選擇標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

以時(shí)間為核心的增值服務(wù)就是（）。

A.加速配送
B.準(zhǔn)時(shí)供貨送貨系統(tǒng)（JIT）
C.即時(shí)配送
D.定時(shí)供應(yīng)

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