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問答題
【簡答題】《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中員工職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容是什么？
答案：
勤懇敬業(yè)、廉潔奉公、尊重顧客、愛護(hù)貨物、遵章守紀(jì)、顧全大局、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信。
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問答題
【簡答題】客運(yùn)人員應(yīng)具備哪些條件？
答案：
客運(yùn)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備妥善處理突發(fā)事件能力。
問答題
【簡答題】客運(yùn)人員上崗前應(yīng)進(jìn)行哪些培訓(xùn)？
答案：
客運(yùn)人員上崗前應(yīng)通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。
