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問答題
【簡答題】站務(wù)人員在服務(wù)過程中，不許講哪些語言？
答案：
站務(wù)人員在站務(wù)服務(wù)過程中不講低級(jí)庸俗口頭語、生硬唐突語、諷刺挖苦語、有損旅客人格語、欺騙糊弄語、傷害旅客自尊心語。
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問答題
【簡答題】檢票員檢票時(shí)應(yīng)做哪些工作？
答案：
（1）向旅客介紹本次班車的終到站和途徑主要站點(diǎn)；（2）查驗(yàn)車票，做到“三看、一唱、四不檢”；（3...
問答題
【簡答題】行包員的工作程序是什么？
答案：
（1）準(zhǔn)備工作；（2）檢查行包；（3）計(jì)量收費(fèi)；（4）分線存放；（5）裝車準(zhǔn)備；（6）撞車交付；（7）卸車；（8）保管交...
