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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量控制中最重要的組成部分是：（）

A.確保產(chǎn)品與服務(wù)符合設(shè)計(jì)規(guī)格；
B.滿足上級(jí)管理人員的要求；
C.符合ISO9000系列的要求；
D.決定合適的檢查時(shí)間。

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單項(xiàng)選擇題

取得全面質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵因素是：（）

A.培訓(xùn)質(zhì)檢人員。
B.樹立以顧客為中心的宗旨。
C.在組織內(nèi)部建立合適的等級(jí)層次以提高效率。
D.制定合理完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。

單項(xiàng)選擇題

某大型家用商品搬運(yùn)公司的管理者和員工決定采用全面質(zhì)量管理（TQM）和持續(xù)改進(jìn)（CI）技術(shù)。他們相信，如果能讓全國人民都知道他們堅(jiān)持他TQM與CI，則他們的市場占有率和利潤必將隨之提高。采用TQM的主要原因是為了實(shí)現(xiàn)以下哪項(xiàng)目標(biāo)？（）

A.顧客更大程度的滿意。
B.縮短運(yùn)貨時(shí)間。
C.減少運(yùn)貨費(fèi)用。
D.增加員工的參與機(jī)會(huì)。

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