問答題

【簡答題】訂立合同必須遵守的原則是哪些？

答案：

（1）主體合格原則
（2）遵守法律的原則
（3）平等互利、協(xié)商一致的原則
（4）采用書面形式的原則
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問答題

【簡答題】服務(wù)質(zhì)量檢查標準中對服務(wù)規(guī)范的要求？
答案： （一）、儀容儀表（服務(wù)人員是否儀容端莊整潔，著裝是否規(guī)范統(tǒng)一）
1）儀表：按照統(tǒng)一標準下發(fā)的工作服著裝；冬季（...
問答題

【簡答題】營業(yè)員在服務(wù)過程。
答案： （1）、不要獨白：交談中要多給對方發(fā)言的機會，不要一人侃侃而談。（2）、不要插嘴：他人講和衣而臥時，盡量不要在中途打斷，...
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