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問答題
【簡答題】什么是應(yīng)用文？其特點(diǎn)和寫作要求有哪些？
答案：
應(yīng)用文是單位或個人在處理事務(wù)、溝通關(guān)系時所形成和使用的具有一定格式的文章的總稱。特點(diǎn)：
（1）廣泛性：是人類社...
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問答題
【簡答題】服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)中對服務(wù)規(guī)范的要求？
答案：
（一）、儀容儀表（服務(wù)人員是否儀容端莊整潔，著裝是否規(guī)范統(tǒng)一）
1）儀表：按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)的工作服著裝；冬季（...
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