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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員在與客人交談時(shí),眼睛應(yīng)()。
A.左顧右盼
B.看著地面
C.目光斜視
D.看著對(duì)方的目光
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單項(xiàng)選擇題
能向客人傳遞“歡迎”信息的是()。
A.微笑
B.服飾
C.手勢
D.儀態(tài)
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于極小的服務(wù)誤差也表現(xiàn)得極其挑剔,這是()賓客的特點(diǎn)。
A.急躁型
B.穩(wěn)重型
C.抑郁型
D.活潑型
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