問答題

【簡(jiǎn)答題】重要客人到店前,怎么辦?

答案: 了解重要客人情況(姓名、性別、身份、國(guó)籍抵離時(shí)間、入住天數(shù)和同行人員等);
對(duì)客房進(jìn)行大清理并...
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【簡(jiǎn)答題】客人需要服務(wù)但門上掛“請(qǐng)勿打擾”牌,怎么辦?

答案: 不能敲門
通知房務(wù)中心打電話征求客人的意見,征詢此時(shí)是否可以服務(wù);
...
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【簡(jiǎn)答題】客人要求代其修理物品,怎么辦?

答案: 查清物品的損壞程度;
根據(jù)物品損壞的程度問清工程部能否修理;
問清客...
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