問答題
【簡答題】客人反映客房失竊時(shí)，怎么辦？
答案：
如果客人反映是一般失竊（價(jià)值不大），應(yīng)詳細(xì)了解丟失東西原放的位置，何時(shí)發(fā)現(xiàn)。個(gè)別的客人因事務(wù)繁忙，有時(shí)用過的東西一下想不...
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問答題
【簡答題】為了表示謝意，客人向你贈(zèng)送禮品或小費(fèi)時(shí)，怎么辦？
答案：
由于我們的熱情、有禮、主動(dòng)、周到的服務(wù)，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時(shí)會(huì)贈(zèng)送小禮品或小費(fèi)給服務(wù)員，以表心意；&#...
問答題
【簡答題】客人要求與你合影留念時(shí)，怎么辦？
答案：
由于我們的服務(wù)工作做到了熱情、有禮、主動(dòng)、周到的服務(wù)，令客人十分滿意，客人在離店前，有時(shí)會(huì)要求和服務(wù)員合影留念；=...
