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判斷題
服務監(jiān)測由服務監(jiān)督和服務改進共同組成。()
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判斷題
()服務監(jiān)測由服務監(jiān)督和服務測量共同組成。
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單項選擇題
客戶滿意度能很好地反映其預期和()的差距。
A、預期
B、理想
C、感知
D、現(xiàn)實
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