A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B、可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C、可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務協(xié)議的能力 D、信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內(nèi)容
A、調(diào)查問卷 B、歷史數(shù)據(jù) C、日常記錄 D、工具收集
A、主動提供服務報告 B、主動進行服務監(jiān)控 C、主動進行服務趨勢分析 D、主動介紹服務的相關內(nèi)容