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普通柜員不能當場完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時移交柜員主管或()
A、高級柜員
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個人客戶經(jīng)理
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普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后,需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給()
A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
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