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提供投訴后續(xù)服務時,如需填單,柜員需先審單,然后完成相關操作
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發(fā)生客戶投訴時,普通柜員需向柜員主管移交
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發(fā)生客戶投訴時,普通柜員只需移交大堂經(jīng)理即可,沒有后續(xù)服務
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