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【案例分析題】
背景材料：
TT醫(yī)藥公司主要經(jīng)營(yíng)藥品與醫(yī)療器械，在東北地區(qū)占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。為了服務(wù)東北地區(qū)三個(gè)省份的客戶，公司專門在哈爾濱市成立了一個(gè)配送中心。配送中心是一個(gè)四層樓結(jié)構(gòu)的建筑，配送中心的一層是收、發(fā)貨區(qū)域，二、三、四層用于存儲(chǔ)藥品，二層還有部分面積用于存儲(chǔ)醫(yī)療器械。公司的服務(wù)承諾是客戶下達(dá)訂單后，本市客戶24小時(shí)，省內(nèi)客戶48小時(shí)，外省客戶72小時(shí)可以收到貨物。配送中心的作業(yè)過(guò)程是這樣的：客戶訂單分配給每個(gè)樓層的揀貨員；揀貨員揀完該訂單存儲(chǔ)在本層的各種藥品后用周轉(zhuǎn)箱把藥品送到一層，一層的發(fā)貨員收集到三個(gè)樓層的揀貨后合并到一起裝箱、發(fā)貨。藥品在各樓層之間上下依靠一部貨梯。
TT公司的配送中心成立后極大地提高了客戶服務(wù)水平，銷售規(guī)模一直保持增長(zhǎng)。但今年以來(lái)客戶的投訴增加，反映送貨的品種、數(shù)量經(jīng)常與訂單不符。公司專門開會(huì)討論這個(gè)問(wèn)題，時(shí)，配送中心的經(jīng)理反而把自己一肚子的苦水倒了出來(lái)：現(xiàn)在訂單量是原來(lái)的幾倍，而且客戶知道TT醫(yī)藥公司的品種全，所以每張訂單上都有幾十個(gè)品種。因?yàn)樗幤愤€有批號(hào)的要求，更增加了揀貨的難度。配送中心就那么一部貨梯，他手下的揀貨員已經(jīng)增加了一倍，但還是天天加班，他這里已經(jīng)是超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)了。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)你簡(jiǎn)要描述TT公司的配送中心目前存在哪些問(wèn)題？
2.配送中心的揀貨作業(yè)一般可以采取哪些揀貨方式？這些揀貨方式各有什么特點(diǎn)？
3.TT公司的配送中心采用的是何種揀貨方式？
4.TT公司準(zhǔn)備提高揀貨環(huán)節(jié)的效率，你認(rèn)為可以采取哪些措施，并對(duì)你提出的措施進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià)。
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【案例分析題】
背景材料：
全盛公司是一家北京的家用電器制造商，年產(chǎn)各類家電20萬(wàn)臺(tái)。公司擁有多種類型的產(chǎn)品，銷往全國(guó)各地。公司對(duì)各種型號(hào)的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的庫(kù)存管理辦法，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間出現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，某些型號(hào)暢銷，但是庫(kù)存不足，喪失銷售機(jī)會(huì)，而另外一些產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)生大量庫(kù)存積壓。為了解決這一問(wèn)題，公司決定在庫(kù)存管理中實(shí)行A、B、C分類管理法，針對(duì)不同產(chǎn)品制訂不同庫(kù)存策略。表三是公司產(chǎn)品庫(kù)存管理分類的定義，表四
是某地區(qū)2005年銷售情況的統(tǒng)計(jì)。
問(wèn)題：
1.簡(jiǎn)述庫(kù)存管理中ABC分析方法的定義。2.針對(duì)案例中給出的銷售數(shù)據(jù)，請(qǐng)按照案例中給出的標(biāo)準(zhǔn)將不同的產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類。3.根據(jù)分類的結(jié)果，全盛公司應(yīng)分別采取哪些庫(kù)存管理的方法？并簡(jiǎn)述采取這種庫(kù)存管理方法的理由是什么？1.庫(kù)存管理中ABC分析是按照庫(kù)存商品價(jià)值占總庫(kù)存商品價(jià)值的比例，以及品種數(shù)量所占的比例，把庫(kù)存商品分為不同的種類，實(shí)施不同的庫(kù)存管理策略。一般是把商品價(jià)值占總庫(kù)存價(jià)值比例高，但品種數(shù)量少的那部分商品定義為A類商品；把商品價(jià)值占總庫(kù)存價(jià)值比例低，但品種數(shù)量占總庫(kù)存品種數(shù)量比例高的那部分商品定義為C類商品；其余的定義為B類商品。7.
【案例分析題】
背景材料：
瑞達(dá)制藥公司是一家中外合資制藥公司，總投資為2億人民幣。公司主要產(chǎn)品有心血管藥品、神經(jīng)系統(tǒng)藥品、抗血栓藥品、抗腫瘤藥品和抗生素等處方藥和少量非處方藥，銷售額將近3個(gè)億，銷售人員近300名。公司在上海，北京，廣州，重慶等多個(gè)城市設(shè)有辦事處，公司的客戶是醫(yī)藥商業(yè)公司和藥品經(jīng)營(yíng)部，已達(dá)到200多家。
公司以前向各地辦事處發(fā)送藥品是通過(guò)多家貨代公司，為了便于管理并且降低運(yùn)輸成本，公司決定由一家貨代公司全部承包運(yùn)輸業(yè)務(wù)，有兩家貨代公司A、B給出了向各地運(yùn)輸?shù)膯蝺r(jià)，如表1所示，表2是公司全年向各地辦事處發(fā)送藥品數(shù)量。
瑞達(dá)公司已經(jīng)開始對(duì)這兩家貨代公司進(jìn)行評(píng)估，以確定最終的總承包方。
問(wèn)題：
1.分別計(jì)算貨代公司A和貨代公司B的平均運(yùn)輸單價(jià)（列出計(jì)算過(guò)程，保留2位小數(shù)），如果只比較運(yùn)輸單價(jià)，你認(rèn)為瑞達(dá)公司會(huì)選擇哪一家貨代公司。
2.瑞達(dá)公司在評(píng)估運(yùn)輸商時(shí)，認(rèn)為不應(yīng)只考慮運(yùn)輸價(jià)格的因素，你認(rèn)為瑞達(dá)公司還需要考慮哪些因素？
