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問答題
【簡答題】新星級標(biāo)準(zhǔn)中對各星級賓館服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)率要求是？
答案：
一星級、二星級不作要求，三星級、四星級、五星級規(guī)定最低得分率：三星級70%，四星級80%，五星級85%。
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問答題
【簡答題】在你的工作范圍內(nèi)突然起火，你應(yīng)如何處理？
答案：
1.保持鎮(zhèn)靜；呼喚附近的同事援助
2.通知消控中心，電話總機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)，清楚地說出火警的地點，燃燒物質(zhì)、火勢情況、...
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