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問答題
【簡答題】請問哪些物品規(guī)定不予寄存？
答案：
1）易燃、易爆物品
2）易腐蝕、易變質(zhì)物品。
3）易反應(yīng)之化學(xué)物品及食品。
4）動物及植物...
2）易腐蝕、易變質(zhì)物品。
3）易反應(yīng)之化學(xué)物品及食品。
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問答題
【簡答題】一住在你酒店的客人說他剛剛不慎遺失了護(hù)照，你應(yīng)如何處理？
答案：
1.安慰客人
2.了解客人的姓名、房號、以及護(hù)照的詳情
3.在店內(nèi)查找
4.幫助客人向當(dāng)?shù)?..
2.了解客人的姓名、房號、以及護(hù)照的詳情
3.在店內(nèi)查找
4.幫助客人向當(dāng)?shù)?..
問答題
【簡答題】面對客人，行李員應(yīng)有什么樣的態(tài)度？
答案：
1.首先保持微笑；
2.面對客人應(yīng)面對客人要表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好。
3.站立時應(yīng)抬頭挺胸，不...
2.面對客人應(yīng)面對客人要表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好。
3.站立時應(yīng)抬頭挺胸，不...
