問答題

【簡答題】行李員帶客人上房,如發(fā)現(xiàn)房間有行李應該怎樣做?

答案: 如果行李員發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有行李,應禮貌的向客人致歉,說明原因,帶客人走出客房,請客人稍等,打電話通知前臺(不得使用房間電話)說...
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【簡答題】請問哪些物品規(guī)定不予寄存?

答案: 1)易燃、易爆物品
2)易腐蝕、易變質(zhì)物品。
3)易反應之化學物品及食品。
4)動物及植物...
問答題

【簡答題】一住在你酒店的客人說他剛剛不慎遺失了護照,你應如何處理?

答案: 1.安慰客人
2.了解客人的姓名、房號、以及護照的詳情
3.在店內(nèi)查找
4.幫助客人向當?shù)?..
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