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問答題
【簡答題】遺留物品處理的簡要程序是什么?
答案:
(1)發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品,要及時送交客人;
(2)如果客人已離開飯店,要積極與客人取得聯(lián)系并遵照客人要求處理;...
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問答題
【簡答題】簡述飯店套房的類型。
答案:
(1)標準套房;
(2)連通套房;
(3)商務套房;
(4)豪華套房;
(5)總統(tǒng)套房等。
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【簡答題】客人要求在客房開會,怎么辦?
答案:
(1)首先了解開會人數(shù)
(2)如人數(shù)很多,建議客人使用飯店會議室
(3)如人數(shù)不多,可予以同意,并按...
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