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客房清掃準(zhǔn)備工作中,了解()是最重要的環(huán)節(jié)。
A.清掃程序
B.需清掃客房的狀況
C.房間方位
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按國際酒店管理規(guī)定,賓客遺留物品保管一般為()。
A.三個月
B.六個月
C.一年
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重要客人離店時,服務(wù)員應(yīng)列隊歡送,并且要行()。
A.鞠躬禮
B.握手禮
C.注目禮
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