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單項選擇題
到期的酒水、食品不可食用,因此服務員()。
A.應將到期的酒水、食品處理掉
B.應提前調換到期的酒水、食品
C.應建議飯店折價銷售
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單項選擇題
布草房應定期請點布草的使用數(shù)字與損耗數(shù)字,并()。
A.及時查明原因
B.及時補充缺額
C.要求分清責任
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單項選擇題
了解客人投訴內容后,服務員可將處理所需的時間及()告訴客人。
A.處理全過程
B.具體措施方案
C.預測結果
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