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下列不屬于服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍的是()。
A.強烈的責(zé)任心
B.應(yīng)變能力
C.酒水知識
D.服務(wù)技能
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B.感到不安全
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美式計價方式為()。
A.房費中含早餐
B.房費中含早餐和一正餐
C.房費中不含餐費
D.房費中含三餐費用
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