單項選擇題

凡顧客自愿向服務(wù)單位購買通用設(shè)備、軟件或其他商品的，服務(wù)單位須與顧客進行（）確認，并存檔備查。

A、書面
B、口頭
C、電話
D、郵件

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單項選擇題

對于投訴問題無法解決的，服務(wù)單位當該（）。

A、向上級單位匯報，共同解決
B、不向上級單位匯報，自己解決
C、不解決
D、直接答復(fù)客戶，無法解決

單項選擇題

對于更換金稅卡且顧客開票量大的情況，由服務(wù)單位填寫（）報送航天信息審批，獲得口令后，必須由服務(wù)單位為顧客傳出開票信息，口令不得外泄

A、《一機多票開票子系統(tǒng)口令審批表》
B、《windows版開票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護口令審批表》
C、《口令審批表》

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